Swedbank jauns biznesa modelis - kopīgai ilgtspējīgai izaugsmei
– Latvija – 2011 gada 11 April, pl. 16:42 (04.11.2011 16:42) Lejupielādēt PDF
Pēc divu gadu sagatavošanās posma Swedbank ievieš jaunu biznesa modeli, kas ļauj vēl labāk izprast klientu vajadzības, piedāvāt praktiskus, ilgtspējīgus risinājumus klientu finanšu pārvaldīšanai un atbalstu ieceru īstenošanai. Jaunās platformas pamatā ir personalizētu finanšu pakalpojumu attīstība ar individuālām finanšu konsultācijām un pilnveidotu internetbanku, kas kļūs par klienta finanšu ikdienas plānošanas un atbalsta centru.
Swedbank jauns biznesa modelis - kopīgai ilgtspējīgai izaugsmei
Jaunais biznesa modelis ir evolūcija, nevis revolūcija – tas atbalsta līdzšinējo darbību un vērsts uz kopīgu ilgtspējīgu izaugsmi. Bankas bilance būtībā ir visu tās klientu bilanču summa, tāpēc esam ieguldījuši lielu darbu un resursus, lai šo bilanci pilnveidotu – vēl mērķtiecīgāk orientējoties uz klientu vajadzībām un veidojot ciešākas, abpusējā uzticībā balstītas attiecības, ko jau tuvākajā laikā varēs novērtēt vairāk nekā viens miljons Swedbank klientu visā Latvijā.
Māris Mančinskis,Swedbank valdes priekšsēdētājs Latvijā
63% Latvijas iedzīvotāju vēlētos labāk pārvaldīt savas personīgās finanses, rāda Swedbank pētījuma[1] dati par budžeta plānošanas paradumiem. Šobrīd to liedz īstenot ērta budžeta plānošanas rīka trūkums (atbildi norādījuši 13% aptaujāto), vēlme saņemt konsultāciju par pareiziem personīgo finanšu plānošanas principiem (9% aptaujāto), kā arī uzskats, ka sava budžeta plānošana ir pārāk sarežģīta un laikietilpīga nodarbe (12% aptaujāto). Šobrīd katrs trešais Latvijas iedzīvotājs (32% aptaujāto) ik mēnesi saskaras ar situāciju, kad nevar noteikt – kur iztērēta nozīmīga daļa ikmēneša ienākumu.
No šīs dienas, 11.aprīļa, savu darbību uzsāk daudzfunkcionāls Swedbank internetbankas rīks „Mans budžeta plānotājs”, kas ar laiku tiks pilnveidots, lai palīdzētu klientiem detalizēti un pārskatāmi apkopot, analizēt un vadīt savas finanses.Šobrīd realizēta pirmā projekta fāze, un attīstības procesā klienti ir aicināti sniegt savus ieteikumus, lai jauno plānotāju izveidotu maksimāli atbilstošu aktuālajām vēlmēm un vajadzībām.
Jaunais biznesa modelis ir atbilde klientu vajadzībām – Swedbank internetbanka turpina attīstīties ne tikai kā maksājumu veikšanas, bet arī klienta individuālo finanšu konsultāciju centrs, kurā varēs saņemt ieteikumus un palīdzību ikdienas budžeta plānošanā un vadībā.
Savukārt individuālās finanšu konsultācijas Swedbank filiālēs būs vērstas uz to, lai, padziļināti analizējot klienta situāciju un vajadzības, rastu piemērotāko risinājumu ilgtermiņa finanšu stabilitātes saglabāšanai. Jau šī gada laikā trīs reizes tiks palielināts to klientu skaits, kuriem bankā būs pieejams savs finanšu konsultants.
Esam daudz paveikuši, lai piedāvātu klientiem kompleksu risinājumu efektīvākai personīgo finanšu plānošanai un pārvaldīšanai. Vispirms veidojam dialogu ar klientu, iedziļinoties viņa vajadzībās un vēlmēs. Tad dalāmies kompetencē, piedāvājot piemērotāko risinājumu, kas veicina klienta ilgtermiņa finanšu stabilitāti. Un visbeidzot – piedāvājam klientam instrumentus sava ikdienas budžeta vadībai un mērķu īstenošanai.
Ģirts Bērziņš, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs.
Ilgtermiņa attiecību banka uzņēmumiem
Jaunā biznesa modeļa ietvaros uzņēmēji varēs saņemt individuālas konsultācijas astoņos Swedbank Biznesa klientu apkalpošanas centros visā Latvijā, un kā ikdienas finanšu vadības, uzziņu un konsultāciju vietni izmantot šīgada martā dibinātā Swedbank Uzņēmējdarbības kompetences centra mājas lapu www.manambiznesam.lv. Centra galvenais darbības virziens ir finanšu jautājumu un biznesa vides aktualitāšu skaidrojums topošiem un esošiem uzņēmējiem – ar praktisku un uzņēmējiem aktuālu piemēru palīdzību.
Jau tuvā nākotnē plānota internetbankas risinājumu attīstība arī uzņēmumiem, kas ietvers arī finanšu uzskaites un atskaišu instrumentu pilnveidi, kā arī grāmatvedības risinājumu un pārskatu iespējas ērtākai naudas plūsmas vadībai.
Pētījumi liecina, ka galvenie iemesli uzņēmējdarbības pārtraukšanai Latvijā ir ilgtspējīgas biznesa plānošanas trūkums, kā arī pārāk strauja izaugsme un nepilnīgas zināšanas par naudas plūsmas vadības principiem[2]. Tāpēc tieši kompetence un praktisks padoms, mūsuprāt, var veicināt Latvijas uzņēmumu un uzņēmējdarbības vides ilgtspēju.
Daniils Ruļovs, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Uzņēmumu apkalpošanas pārvaldes vadītājs
Pastāsti savējiem: Draugiem Facebook Twitter Sekoman.lv
BUZZ par šo ziņu