Mobilie operatori apvienojas cīņā pret krāpniecību
– Latvija – 2010 gada 12 August, pl. 10:08 (08.12.2010 10:08) Lejupielādēt PDF
Lai izskaustu negodīgas un maldinošas darbības no paaugstinātas maksas pakalpojumu (PMP) sniedzēju puses, mobilie operatori uzsākuši sadarbību. Pēc Bite Latvija iniciatīvas visi trīs operatori vienojušies par tikšanos, lai izstrādātu vienotas vadlīniju sadarbībai ar PMP sniedzējiem. Uz šādu soli operatorus aicinājis arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), pēc tam, kad Bite ieviesa paaugstinātas maksas pakalpojumu kontroli, lai aizsargātu savus klientiem. Visu trīs mobilo operatoru atbildīga rīcība un vienota pieeja sadarbībā ar PMP sniedzējiem ļaus ierobežot negodīgo praksi un uzlabos patērētāju tiesību aizsardzību.
Parasti negodīgas un maldinošas darbības pamatā ir tas, ka PMP sniedzēji noklusē pakalpojuma saņemšanas noteikumu nianses, tātad cilvēki nezina, ka parakstās uz kādu pakalpojumu vai atkārtotiem maksājumiem. Piemēram, Iphone interneta loterijā, ievadot sava telefona numuru interneta lapā, cilvēks automātiski parakstās arī uz izklaides satura (melodijas, spēles, attēli) pasūtīšanu. Tikai mēneša beigās saņemot rēķinu, izrādās, ka šāda izklaide ir izmaksājusi 3,- Ls nedēļā. Līdzīgi gadījumi novēroti ar melodiju pasūtīšanas servisiem mājaslapās, kas līdz ar konkrēto izvēlēto melodiju turpmāk regulāri sūta arī „jaunumus” – īsziņas par jaunākajām melodijām, attēliem, uz ko cilvēks nav parakstījies, bet kas izmaksā vidēji 1,- Ls par īsziņu.
Ar PTAC oficiālu atzinumu vairāki PMP sniedzēju piedāvātie paaugstinātas maksas pakalpojumi atzīti par maldinošiem un ir apturēta to darbība. Piemēram:
- SIA Aspiro Latvija, ar kura starpniecību CellXl interneta lapā bija pieejama Lieldienu spēle ar olu krāsošanu;
- SIA MGKA – VISASVAKANCES piedāvājums - kas piedāvāja saņemt vakances savā tālrunī;
- IPhoneloterija, kas tika piedāvāta ar SIA King SMS SMS numura starpniecību.
2010. gada maijā Bite ieviesa īpašu kontroles sistēmu, kas mobilā telefona lietotājus brīdina par paaugstinātas maksas pakalpojumiem. Bites kontroles sistēma darbojas automātiski un, piemēram, izvēloties internetā abonēt kādu paaugstinātas maksas pakalpojumu, cilvēks saņem informatīvu sms, kas prasa apstiprināt vēlmi izmantot konkrēto pakalpojumu un sniedz papildus informāciju par tā būtību un cenu. Kopš sistēmas ieviešanas klientu sūdzības par šāda veida krāpniecību no pakalpojumu sniedzējiem samazinājušās par vairāk nekā 75% Bites klientu vidū.
Paaugstinātas maksas pakalpojumi ir dažādi izklaides vai informatīvi pakalpojumi, ko cilvēks var saņemt ar mobilā interneta vai sms starpniecību. Piemēram, mobilā telefona fona attēli vai ekrānsaudzētāji, zvanu melodijas, Java spēles, horoskopi, Draugiem.lv statistika un tamlīdzīgi. Šādu pakalpojumu maksa ir augstāka par parastas sms nosūtīšanas cenu.
Pastāsti savējiem: Draugiem Facebook Twitter Sekoman.lv
BUZZ par šo ziņu